Politique de Retour
Politique de Retour
Chez Maison Clarielle, nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Un article ne peut être déclaré en retour qu’après avoir été physiquement reçu par le client.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.
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Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et les tags encore attachés.
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L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas autorisé.
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La commande intentionnelle d’un produit en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie n’est pas autorisée.
Procédure de retour
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Signalez votre retour en envoyant un e-mail à info@maisonclarielle.com dans les 14 jours suivant la réception de l’article.
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Nous vous fournirons l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
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Le client doit renvoyer l’article à ses propres frais, y compris les éventuels frais d’expédition ou de douane.
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Nous recommandons fortement d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi (track & trace).
Remboursement
Après réception de l’article à l’adresse de retour et après vérification de l’état du produit, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que le colis a été livré à l’adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte est fournie lors de la commande, la responsabilité incombe au client.
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Toute erreur dans l’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@maisonclarielle.com